Moradores do Subúrbio Ferroviário de Salvador foram pegos de surpresa nesta segunda-feira (1º) ao procurarem a agência da Neoenergia Coelba, localizada no bairro de Periperi, e encontrarem a unidade fechada.

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A loja, que era a única da concessionária na região suburbana da capital baiana, encerrou as atividades no último dia 29 de maio. A informação foi confirmada por meio de um aviso fixado na entrada do estabelecimento.

"Aviso importante: esta loja encerrou as atividades em 29/05/2026. O nosso atendimento presencial continua normalmente em outras unidades, com a boa energia de sempre. Escolha a loja mais próxima de você e conte com a gente", informa o comunicado.

A situação gerou insatisfação entre moradores que dependiam da unidade para resolver questões relacionadas ao fornecimento de energia, solicitar serviços e obter orientações presenciais.

"Vim resolver uma pendência na conta de energia e só quando cheguei aqui descobri que a agência tinha sido fechada. Agora vou precisar me deslocar para outro bairro e gastar mais tempo e dinheiro", relatou uma moradora de Periperi.

Outro consumidor destacou a dificuldade para idosos e pessoas com pouca familiaridade com os canais digitais. "Nem todo mundo consegue resolver tudo pelo celular ou pela internet. Essa agência atendia muita gente do Subúrbio e vai fazer falta", afirmou.

Com o encerramento das atividades em Periperi, a Neoenergia Coelba orienta os consumidores a procurarem atendimento presencial nas unidades do Salvador Shopping, Salvador Norte Shopping, Evolution Business, no bairro São Rafael, e Shopping Barra. Também há atendimento por meio do credenciado localizado na Galeria 83, na Rua do Uruguai, nº 83.

Além das unidades físicas, a concessionária disponibiliza atendimento pelos canais digitais e telefônicos. Os consumidores podem entrar em contato pelo telefone 116, pelo WhatsApp (71) 3370-6350 ou acessar o site da empresa para solicitar serviços e informações.