Foto: Reproção | Bocão News

A agência do Banco Itaú de Paripe, foi autuada na última quarta-feira (14), pela equipe de fiscalização do Procon-BA. O estabelecimento autuado terá o prazo de 10 dias para apresentar defesa, sendo resguardado o direito à ampla defesa e ao contraditório

 
A agência foi autuada pelo descumprimento do prazo máximo de espera de 15 minutos para atendimento; ausência de sinalização ostensiva do guichê para retirada das senhas, distante dos caixas de atendimento, que ficam no pavimento superior da agência; descumprimento do Estatuto do Idoso, com a exposição de cartaz com os dizeres: "Pagamento no Caixa Preferencial, apenas o próprio", além de recusar a demanda de consumidores portadores de necessidades especiais (PNE). 

 
"As ações de cumprimento de denúncias realizadas nas agências bancárias da capital baiana visam a garantir aos consumidores baianos o cumprimento do tempo máximo de 15 minutos de espera nas filas, conforme disposto na Lei Municipal 5.978/2001, além de garantir a acessibilidade de consumidores portadores de necessidades especiais (PNE), assegurada pela Lei Federal 10.098/2000", ressaltou o Superintendente do PROCON-BAHIA, Ricardo Maurício Freire Soares.

O consumidor lesado poderá dirigir-se a qualquer unidade do PROCON, encaminhar sua denúncia para o email: denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br, através do Procon Fone: (71) 3116-0567 ou pelo canal do Whatsapp: (71) 9618-7320.

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